Client Engagement Manager

Op zoek naar een nieuwe uitdaging?

Client Engagement Manager bij FranklinCovey Benelux (Amersfoort)
Klanten tevreden en betrokken houden, dat is het doel van ons Client Engagement Team. Vanaf de start van het project heeft het team nauw contact met de klant, de client partner en de facilitator voor overzicht. Het team staat klaar voor het beantwoorden van vragen, het inplannen van trainingen, het bouwen en implementeren van ontwikkelpaden, de administratie en zorgen ervoor dat processen goed voorlopen.

Het team bestaat uit zes medewerkers, waarvan twee Implementation Strategists (verantwoordelijk voor het ontwerpen en implementeren van leerpaden) en vier Client Engagement Coördinators (verantwoordelijk voor het coördineren van alle projecten).

We zijn op zoek naar een manager voor dit team. Iemand met zowel oog voor de klant, de mensen in het team als de processen en systemen. In de praktijk komt dat neer op wekelijkse team meetings en 1-op-1 gesprekken en ieder kwartaal reflectiegesprekken. Ook ben je de vraagbaak voor het team op het moment dat ze een probleem tegen komen. Jij bent de schakel naar het MT en andere teams. Daarnaast is het jouw rol om processen te verbeteren, te optimaliseren en waar het kan te automatiseren, zodat we zoveel mogelijk tijd hebben om de klant optimaal van dienst te kunnen zijn.

Wie wij zoeken
Een manager met minimaal 5 jaar leidinggevende werkervaring, bij voorkeur met het aansturen van vergelijkbare teams en gewend is om binnen een internationale organisatie te werken. Nederlands en Engels zijn een must, Frans zou fijn zijn. We zoeken een uitgesproken klantgericht iemand met zowel een passie voor mensen en ontwikkeling als voor het verbeteren van processen.

Wat we je bieden

  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden;
  • Samenwerken met een fantastisch en zelfstandig team;
  • Leer- en ontwikkelmogelijkheden;
  • Een inspirerende werkplek en de mogelijkheid om thuis te werken;
  • Onderdeel zijn van een professionele en wereldwijde organisatie.


Over FranklinCovey
FranklinCovey helpt organisaties om resultaten te behalen die een collectieve gedragsverandering vereisen. Alles wat we doen, is erop gericht om onze klanten succesvol te laten zijn op de volgende vier gebieden:

  • Het ontwikkelen van uitstekende leiders op elk niveau;
  • Het bijbrengen van eigenschappen van effectiviteit bij elk individu;
  • Het bouwen aan een inclusieve cultuur gebaseerd op vertrouwen;
  • Het gebruiken van een gemeenschappelijk uitvoeringskader om de belangrijkste doelen te bereiken.

Onze waarden zijn

  • De hele mens: We omarmen de eigenheid en diversiteit van ieder individu en koesteren een cultuur van inclusie.
  • De principes die we uitdragen: We geloven in universele principes van effectiviteit en streven ernaar deze zelf in de praktijk te brengen.
  • Blijvende impact voor de klant: We zijn zeer betrokken met onze klanten en helpen hen hun ambities te realiseren.
  • Het streven naar groei: We gaan voor betekenisvolle groei — als individu en als organisatie.


FranklinCovey ondersteunt klanten op het thema diversiteit en inclusie en ook wijzelf willen als organisatie een diverse en inclusieve organisatie zijn. Wij omarmen een open en veilige werksfeer, waarin iedereen zich gewaardeerd voelt. Daarom willen wij iedereen uitnodigen om te solliciteren, ongeacht je leeftijd, achtergrond, gender, van wie je houdt en wat je gelooft.

Herken jij jezelf in het profiel en krijg je energie van deze vacature? Stuur dan uiterlijk 9 september je motivatiebrief en CV naar info@franklincovey-benelux.com. Je hoort dan uiterlijk 16 september of je wordt uitgenodigd voor een eerste kennismaking.