Client Engagement Coördinator

Vacature-HR-Manager-FranklinCovey-Benelux

Klanten tevreden en betrokken houden, dat is het doel en de passie van ons Client Engagement Team.
Je coördineert als Client Engagement Co
ördinator de projecten, beantwoordt vragen van klanten en je zorgt ervoor dat alles in het CRM-systeem wordt verwerkt. Vanaf de start van het project heb je als CEC nauw contact met de klant, de client partner en de consultant voor overzicht van alle activiteiten. Jij bent de centrale spil die ervoor zorgt dat alles goed loopt. Elke dag is anders, maar een ding weet je zeker – saai is het nooit. 

Je maakt met je collega’s deel uit van het Client Engagement Team. 
Het team bestaat uit zes medewerkers, waarvan twee Implementation Strategists (verantwoordelijk voor het ontwerpen en implementeren van leerpaden) en vier Client Engagement Coördinators (verantwoordelijk voor het coördineren van alle projecten). 


Wat we je bieden

  • Marktconforme arbeidsvoorwaarden; 
  • Samenwerken met een fantastisch en zelfstandig team; 
  • Leer- en ontwikkelmogelijkheden; elk jaar actief een training volgen en toegang tot ons uitgebreide leeraanbod;
  • Een inspirerende werkplek in het Klooster en de mogelijkheid om thuis te werken; 
  • Onderdeel zijn van een professionele en wereldwijde organisatie;
  • Fiets van het werk;
  • Inrichting van je thuiswerkplek met dubbele schermen;
  • Activiteiten binnen het hele Benelux-netwerk.

Wie wij zoeken
Een klantgerichte, fijne collega, die het fijn vindt om te regelen, te communiceren en die blij wordt van klanten helpen. Er komt soms veel samen, dus je kunt ook goed omgaan met stress en weet het hoofd koel te houden. Nederlands en Engels spreken en schrijven zijn voor jou geen probleem, Frans zou fijn zijn. We zijn continue bezig om onze processen te verbeteren en te ontwikkelen, jij houdt ervan om mee te denken hoe we de dingen nog slimmer kunnen doen. Je weet je weg te vinden in IT met gebruik van Microsoft 365 en andere systemen. Deze functie is mogelijk voor 32-40 uur per week.


Over FranklinCovey
FranklinCovey helpt organisaties om resultaten te behalen die een collectieve gedragsverandering vereisen. Alles wat we doen, is erop gericht om onze klanten succesvol te laten zijn op de volgende vier gebieden: 

  • Het ontwikkelen van uitstekende leiders op elk niveau; 
  • Het bijbrengen van eigenschappen van effectiviteit bij elk individu; 
  • Het bouwen aan een inclusieve cultuur gebaseerd op vertrouwen;
  • Het gebruiken van een gemeenschappelijk uitvoeringskader om de belangrijkste doelen te bereiken.


Onze waarden zijn

  • De hele mens: We omarmen de eigenheid en diversiteit van ieder individu en koesteren een cultuur van inclusie. 
  • De principes die we uitdragen: We geloven in universele principes van effectiviteit en streven ernaar deze zelf in de praktijk te brengen. 
  • Blijvende impact voor de klant: We zijn zeer betrokken met onze klanten en helpen hen hun ambities te realiseren.
  • Het streven naar groei: We gaan voor betekenisvolle groei — als individu en als organisatie. 

FranklinCovey ondersteunt klanten op het thema diversiteit en inclusie en ook wijzelf willen als organisatie een diverse en inclusieve organisatie zijn. Wij omarmen een open en veilige werksfeer, waarin iedereen zich gewaardeerd voelt. Daarom willen wij iedereen uitnodigen om te solliciteren, ongeacht je leeftijd, achtergrond, gender, van wie je houdt en wat je gelooft. 


Herken jij jezelf in het profiel en krijg je energie van deze vacature? Stuur dan uiterlijk 23 september je motivatiebrief en CV naar info@franklincovey-benelux.com. Je hoort dan uiterlijk 26 september of je wordt uitgenodigd voor een eerste kennismaking.